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Livraison offerte à partir de 2 savons (packs « 1 acheté + 1 » et « 2 achetés + 1 offert »).
Délais
Préparation de votre commande : 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Acheminement : 6 à 9 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa du transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page de suivi de notre site, avec votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat. Le suivi peut rester inchangé 24 à 48 h entre deux scans du transporteur, c'est normal.
Droits de douane et taxes
Les commandes à destination de la France sont dédouanées par notre partenaire logistique. Aucun frais de douane ni TVA supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : le prix affiché est le prix final.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis dépasse le délai annoncé, ne vous parvient pas ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@shoppingcalyra.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon son issue.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : une fois la commande partie en préparation, nous ne pouvons plus la modifier.
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Calyra LLC-FZ — contact@shoppingcalyra.com — nous répondons sous 24 h ouvrées.